千佛山医院患者满意度调查-门诊患者

M 尊敬的患者\家属您好，山东省千佛山医院正在开展医院满意度在线调查工作，欢迎您自愿参加。调研旨在提升医院的医疗服务水平，为患者提供更好的医疗服务，您的意见和建议将会对本次调查起到很大的帮助。对于您提供的情况我们将仅用于统计分析，并进行严格保密，绝不会向第三方透露。十分感谢您的支持与参与！

1 您的身份类型是？

患者本人患者家属

2 您看病的科室（若有多个请填第一个）？

3 您本次就医最早进入门诊的时间是？

07:30之前 07:30-09:00 09:00-10:30 10:30-12:00 12:00-13:30 13:30-15:00 15:00-17:00 17:00以后

4 您采用的是哪一种挂号方式？

窗口挂号预约挂号（如电话、网络、微信等）自助挂号机挂号其他方式

5 此医院挂号是否方便？

非常不方便不太方便比较方便非常方便不知道

6 挂号服务人员对您是否尊重？

非常不尊重不太尊重比较尊重非常尊重我没接触过挂号服务人员

7 医生是否仔细倾听您讲话？

非常不仔细不太仔细比较仔细非常仔细

8 医生是否用您听得懂的方式解释问题？

完全听不懂基本听不懂基本能听懂完全能听懂

9 护士是否用您听得懂的方式解释问题？

完全听不懂基本听不懂基本能听懂完全能听懂我没接触过护士

10 医院内的路标和指示是否明确？

非常不明确比较不明确比较明确非常明确

11 您对医院服务设施的整体印象如何？（比如座椅、电梯、饮水设备）

非常不满意不太满意比较满意非常满意

12 医院的空间布局是否便利？（如分诊、挂号、诊室、检查、收费等部门的楼层、距离）

非常不便利不太便利比较便利非常便利

13 诊疗过程中，医务人员是否注意保护您的隐私？（如检查时是否拉上幕帘）

非常不注意不太注意比较注意非常注意

14 您认为哪一个数字最能代表您对此医院的整体评价？

1分 2分 3分 4分 5分 6分 7分 8分 9分 10分

15 您是否会向亲友推荐这家医院？

一定不会基本不会可能会一定会